Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 7 de marzo de 2026

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Información de pedidos: productos comprados, detalles de pago y datos de envío.

Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos de navegación en nuestro sitio web.

Comunicaciones: información que nos proporciona cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para:

Procesar y gestionar sus pedidos.

Enviarle confirmaciones de compra y comunicaciones relacionadas con su pedido.

Mejorar su experiencia de compra en nuestra tienda.

Responder a consultas y ofrecer atención al cliente.

Cumplir con nuestras obligaciones legales.

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Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

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De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable (RGPD), usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales.

Solicitar la rectificación de datos incorrectos.

Solicitar la eliminación de sus datos.

Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos.

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RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o resolver posibles disputas.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cualquier actualización se publicará en esta página.

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